POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

CODIGO URBANO ELITE

1. Derecho de desistimiento (Conforme a normativa UE)

De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo en la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde la fecha de recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión mediante correo electrónico a: codigourbanoelite@gmail.com, indicando su número de pedido.

El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de desistimiento.

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2. Condiciones de devolución

Para que una devolución o cambio sea aceptado, los artículos deberán:

• Estar sin usar.

• No haber sido lavados.

• Conservar sus etiquetas originales.

• Encontrarse en perfecto estado.

• Mantener su embalaje original (cuando sea posible).

CODIGO URBANO ELITE se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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3. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o error en el envío imputable a la tienda.

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4. Cambios de producto

CODIGO URBANO ELITE acepta cambios de talla o modelo dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

El cliente asumirá los gastos de envío correspondientes al cambio.

El nuevo envío se realizará una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto.

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5. Reembolsos

El reembolso del importe se realizará únicamente en los siguientes casos:

• Ejercicio válido del derecho de desistimiento dentro del plazo legal.

• Producto defectuoso.

• Pedido incorrecto por parte de la tienda.

• Retraso excesivo en la entrega atribuible a causas extraordinarias o imputables a la empresa.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la confirmación de que el mismo ha sido enviado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a CODIGO URBANO ELITE.

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6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías y descripción del problema a:
codigourbanoelite@gmail.com

En estos casos, CODIGO URBANO ELITE asumirá todos los gastos de recogida y reposición o procederá al reembolso íntegro.

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